Du möchtest ein Team führen und die Zukunft der nachhaltigen Mobilität mitgestalten? Bei uns arbeitest du in einem dynamischen Umfeld und unterstützt eine wachsende Abteilung mit viel Eigenverantwortung und Raum für neue Ideen.
Deine Tasks
- Du führst ein Team von etwa zehn Personen und sorgst dafür, dass Ziele und KPIs erreicht werden.
- Du erstellst regelmässige Reportings und Analysen zur Teamperformance, Einsatzplanung und Qualitätsstandards.
- Du führst Qualitätskontrollen und Feedbackgespräche durch, um ein hohes Serviceniveau und ein aussergewöhnliches Kundenerlebnis sicherzustellen.
- Du verbesserst stetig die Prozesse und unterstützt dein Team bei Bedarf im Tagesgeschäft, etwa bei Terminvereinbarungen, Kundenbetreuung und der Bearbeitung von Reklamationen.
- Du förderst eine positive Teamkultur und hältst dein Team durch Coachings und Weiterbildungen auf dem neuesten Stand.
Was du mitbringst
- Du hast eine kaufmännische oder automobiltechnische Grundausbildung und eine Weiterbildung im Bereich Wirtschaft oder Technik.
- Du bringst Eigeninitiative, Unternehmertum und Durchsetzungsvermögen mit.
- Du arbeitest effizient, denkst analytisch und bist positiv eingestellt.
- Du kommunizierst einwandfrei auf Deutsch und sprichst zusätzlich eine weitere Landessprache oder Englisch.
- Du hast Erfahrung in der Führung eines Teams, idealerweise in der Automobil- oder Callcenter-Branche.
Was wir dir bieten
- Vertrauen und Freiraum für selbstständiges Arbeiten.
- Offene und transparente Kommunikation auf allen Ebenen.
- Junges Team mit gemeinsamen Zielen.
- Raum für eigene Ideen.
- Spannende Aufgaben im Bereich nachhaltige Mobilität.
- Persönliche und fachliche Weiterentwicklung.
- Flexible Arbeitszeitmodelle und Möglichkeit für Homeoffice.
Bist du Teil dieses Unternehmens?
Dieses Unternehmensprofil wurde automatisch erstellt. Wenn du für AMAG Gruppe arbeitest, kannst du das Profil jetzt übernehmen und verifizieren – kostenlos und in wenigen Minuten.
Über uns
Die AMAG Gruppe zählt zu den 50 grössten Schweizer Unternehmen und setzt sich mit rund 7300 Mitarbeitenden für nachhaltige individuelle Mobilität ein. Unsere Vision ist es, führend in diesem Bereich zu werden und unsere Kundinnen und Kunden jederzeit mobil zu halten.
Das Team
Unser junges, wachsendes Team bei Customer Services Aftersales arbeitet gemeinsam an der Weiterentwicklung der Abteilung und freut sich auf eine engagierte Führungspersönlichkeit.