Du suchst eine spannende Aufgabe in einem dynamischen Umfeld? Bei uns bist du Teil eines engagierten Teams und gestaltest den IT-Service aktiv mit. Wir sind ein führender Partner für Privatkunden und Unternehmen mit Wachstumspotenzial und bieten dir die Möglichkeit, deine Kompetenzen einzubringen und weiterzuentwickeln.

• Du berätst Fachbereiche und das Management zu allen Fragen rund um das IT-Service-Management, damit eine einheitliche Service-Struktur entsteht.
• Du übernimmst die End-to-End-Verantwortung für bestimmte IT-Services über den gesamten Service-Lifecycle.
• Du pflegst und entwickelst die CMDB-Tools und deren Daten weiter.
• Du leitest das Supplier-Management und entwickelst es weiter.
• Du bist der Champion für Service- und Operational-Excellence in der IT-Production.
• Du spielst eine führende Rolle bei der Einführung und Umsetzung von Lösungen zur Prozessoptimierung (Digitalisierung).
• Bei kritischen IT-Vorfällen koordinierst du Taskforces im Problem-Management.
• Du bist für das Prozessmanagement und die Optimierung innerhalb des Desk IT-Production zuständig.
• Du definierst und ordnest Services, Rollen und Funktionen zu, damit die Service-Landschaft aktuell bleibt.
• Du verantwortest das Stakeholdermanagement im IT-Service-Management, sowohl innerhalb als auch ausserhalb der Bank CIC und der Crédit Mutuel Alliance Fédérale, und bringst die Besonderheiten der CIC CH-Services ein.

• Du hast ein abgeschlossenes Hochschulstudium in Informatik, Ingenieurwissenschaften oder eine vergleichbare Ausbildung.
• Du verfügst über fundierte Kenntnisse im Betrieb und Engineering von IT-Infrastrukturen, IT-Systemen, IT-Security und IT-Prozessen.
• Du bringst Erfahrung im IT-Service-Management sowie in der Planung, Definition und Kontrolle von SLA und KPIs im Banken- oder Finanzdienstleistungsumfeld mit.
• Du hast langjährige Erfahrung im Umgang mit CMDBs.
• Du besitzt gute kommunikative Fähigkeiten und ein Gespür für den Umgang mit verschiedenen Parteien.
• Du verfügst über gute Englisch- und Französischkenntnisse im Fachbereich.

• Du arbeitest in einem dynamischen und unternehmerischen Umfeld, in dem deine Kompetenzen geschätzt werden.
• Unsere überschaubare Struktur und eine Kultur, die Nähe, Eigenverantwortung und Initiative fördert, bieten dir Raum zur persönlichen Entwicklung.
• Du findest deinen Platz, egal ob du am Anfang deiner Karriere stehst oder bereits Expertin oder Experte bist.
• Dein Beitrag macht einen echten Unterschied und eröffnet dir Entwicklungsperspektiven.
• Stellenantritt ist per sofort oder nach Vereinbarung möglich.