Gestalte mit uns die Energiezukunft als zentrale Ansprechperson für Kundenanfragen, Beschwerden und Produktanmeldungen rund um Netzanschluss sowie Energiegemeinschaften (ZEV, LEG). Du vereinst Verständnis und unterstützt Kund:innen kompetent.
Deine Aufgaben
- Du berätst nach einer Einarbeitung unsere Kundschaft (Eigentümer:innen, Elektroinstallateure) fachlich und bist zentrale Anlaufstelle für technische Fragen rund um Energiegemeinschaften wie Zusammenschlüsse zum Eigenverbrauch (ZEV) und lokale Elektrizitätsgemeinschaften (LEG).
- Du beantwortest netzspezifische Anfragen und Beschwerden telefonisch sowie schriftlich kompetent, verständlich und lösungsorientiert.
- Du stellst eine fach- und fristgerechte Bearbeitung der Anmeldungen von ZEV und LEG sicher.
- Du dokumentierst Kundenkontakte und koordinierst relevante Informationen mit internen Stellen.
- Du arbeitest in zwei unterschiedlichen Teams und rapportierst an zwei Führungskräfte.
Was du mitbringst
- Du hast eine hohe Affinität zu elektrotechnischen Themen.
- Idealerweise verfĂĽgst du ĂĽber eine abgeschlossene Berufsausbildung als Elektroinstallateur:in EFZ, Elektromonteur:in EFZ oder eine gleichwertige Berufsausbildung.
- Du hast bereits Erfahrung in der Kundenberatung gesammelt, verstehst technische und rechtliche Anforderungen und kannst diese verständlich erklären.
- Du bist vertraut mit Tools wie CRM und IS-U und setzt sie effektiv ein.
- Du arbeitest strukturiert und behältst auch bei komplexen Themen den Überblick.
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Ăśber uns
Bei BKW Power Grid gestaltest du eine zuverlässige Energiezukunft mit innovativen Lösungen, Verantwortung und enger Zusammenarbeit. Vielfalt ist ein zentraler Erfolgsfaktor: Unterschiedliche Hintergründe, Perspektiven und Kompetenzen stärken unsere Teams und unsere Lösungen.